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Retouren returns returns
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Wir hoffen, daß ihnen ihre Bestellung gefällt. Wenn es aber nicht so ganz richtig ist, halten sie sich bitte an die untenstehende Retouren-Anweisung.

Falls Sie ein Paket an uns retournieren möchten, bitte sich sämtliche Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Sollte ein Artikel beschädigt oder abgenutzt sein, behält sich Yours Clothing das Recht vor, die Rücknahme Ihrer Bestellung zu verweigern. Alle Artikel müssen ungetragen und mit sämtlichen Etiketten versehen sein.

Bieten unseren Yours Clothing Retouren-Service über unser Rückgabeportal an. Bitte bringen sie ihr Paket zu der Stelle, wo sie es abgeholt haben.

Folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Packen Sie den/die Artikel wieder in die Originalverpackung ein.

2. Loggen Sie sich in das Rückgabeportal https://yoursclothing.intelligentreturns.net/ ein und füllen sie die benötigten Informationen aus.

3. Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. YM12345678) und die Postleitzahl der Lieferadresse an. Sie finden Ihre Bestellnummer in unserer Bestellbestätigungs-Email und auf Ihrem Lieferschein.

4. Bitte bestätigen Sie Ihre Absenderadresse, Telefonnummer sowie Emailadresse. Fahren Sie mit der Zahlung fort und drucken Sie dann das Etikett aus, das auf das Paket geklebt werden muss.

5. Wir schicken Ihnen ein Bestätigungsemail, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist. Das Email wird eine Sendungsnummer beinhalten, mit dem Sie die Retoure online nachverfolgen können.

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:

Yours Clothing,
Returns Dept,
Newcombe House
Bakewell Road
Peterborough
PE2 6XU
England

Falls Sie ein Produkt zum reduzierten Preis gekauft haben, wird Ihnen nur dieser Preis erstattet. Falls das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Retoure im Sonderangebot ist, wird Ihnen auch der Sonderpreis erstattet, nicht der volle Preis.

Wir können leider Online-Bestellungen nicht in unseren Läden umtauschen oder zurücknehmen.

FAQ

Es kann 7 bis 10 Werktage dauern, bis uns eine Rücksendung erreicht. Sie können ihre Rücksendung mit ihrer Tracking-Nummer verfolgen. Ihre Rückerstattung wird am gleichen Werktag bearbeitet. Wir schicken ihnen dann eine Bestätigung. Es kann 5 bis 7 Tage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto ist.